Dress for less retourneren: dit moet je weten

Opletten: wie iets koopt in de “dress for less”, outlet of sale-categorie bij Dresses Boutique, kan dat artikel niet retourneren of ruilen. Dit is een van de meest gezochte vragen over dress for less retour, en het antwoord is dus duidelijk: deze producten vallen buiten het retourbeleid. Voor reguliere aankopen gelden andere regels, maar voor afgeprijsde artikelen in de dress-for-less-categorie geldt geen recht op terugsturen.

Wat is dress for less?

Dress for less is een verzamelnaam voor sterk afgeprijsde kledingartikelen. Je vindt ze vaak in de outlet- of sale-sectie van een webshop. De prijs is lager dan normaal, soms flink. Dat klinkt aantrekkelijk, maar er zit een keerzijde aan: winkels verbinden aan deze producten vaak strengere voorwaarden. Een van die voorwaarden is dat je ze niet kunt ruilen of terugsturen.

Bij Dresses Boutique staat dit duidelijk beschreven op de pagina over ruilen en retourneren. Dress for less, outlet en sale-artikelen worden niet geruild en niet retour genomen. Dit is een bewuste keuze van de winkel. De lage prijs compenseert in feite het ontbreken van retourrecht.

Wat zijn de retourregels voor gewone aankopen?

Voor reguliere aankopen bij Dresses Boutique gelden andere regels. Je kunt een bestelling tot veertien dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Als je de volledige bestelling terugstuurt, krijg je het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Alleen de kosten voor het terugsturen vanuit jouw adres naar de winkel zijn voor eigen rekening.

De retour moet dus binnen veertien dagen na levering worden verstuurd. Kom je te laat, dan vervalt het recht op terugsturen. Het is slim om dit goed bij te houden op het moment dat je een pakket ontvangt.

Dress for less retour: waarom wijken deze artikelen af?

Veel webshops hanteren voor sale- en outletartikelen een ander beleid dan voor gewone producten. De reden is simpel: de winstmarge op sterk afgeprijsde producten is veel kleiner. Als een winkel ook nog eens retourkosten moet verwerken en artikelen opnieuw in de verkoop moet zetten, schiet er weinig over.

Daardoor kiezen veel winkels ervoor om dress for less-artikelen definitief te verkopen. Dit heet ook wel “verkoop zonder retourrecht”. Als koper doe je er goed aan dit te weten voordat je een aankoop doet in een outlet of sale-sectie. Eenmaal gekocht, is de kans groot dat je het artikel houdt.

Ervaringen van klanten

Op Trustpilot heeft dress-for-less.nl op het moment van schrijven een score van 1,7 uit 5, gebaseerd op meer dan 2.300 beoordelingen. Dat is een lage score. Klanten klagen onder andere over retouren die niet verwerkt worden en lange wachttijden voordat er een reactie komt. Dit soort ervaringen benadrukt hoe belangrijk het is om het retourbeleid goed te lezen voordat je bestelt, en om bewijzen van terugsturen goed te bewaren.

Een teruggestuurde bestelling bijhouden met een track-and-tracecode is geen overbodige luxe. Als een retour niet verwerkt wordt, heb je zo in elk geval bewijs dat je het pakket hebt verstuurd.

Zo ga je slim om met sale-aankopen

Wil je toch iets kopen uit een dress for less- of outletcategorie, houd dan een paar dingen in de gaten. Controleer eerst het retourbeleid van de winkel. Kijk daarna goed naar maattabellen en productbeschrijvingen, zodat je de kans op een miskoop zo klein mogelijk maakt. En bewaar altijd je bestelbevestiging en betaalbewijs.

Twijfel je over de maat of het product? Dan is een afgeprijsd artikel misschien toch niet de veiligste keuze. Bij reguliere artikelen heb je meer zekerheid, omdat je die wel kunt terugsturen als ze niet bevallen.

Veelgestelde vragen

Kan ik een dress for less artikel retourneren bij Dresses Boutique?
Nee, dress for less, outlet en sale-artikelen bij Dresses Boutique worden niet geruild en niet retour genomen. Dit staat expliciet vermeld in het retourbeleid van de winkel. Koop je een regulier artikel, dan geldt wel een retourperiode van veertien dagen.

Hoe lang is de retourperiode voor gewone artikelen bij Dresses Boutique?
Voor gewone aankopen geldt een retourperiode van veertien dagen na ontvangst. Je moet de retour dus binnen die periode opsturen. De retourkosten vanuit jouw adres zijn voor eigen rekening.

Krijg ik ook de verzendkosten terug als ik een bestelling retourneer?
Als je de volledige bestelling terugstuurr, worden de oorspronkelijke verzendkosten die je betaalde ook teruggestort. Alleen de kosten voor het terugsturen zelf zijn voor jouw rekening. Dit geldt niet voor dress for less of sale-artikelen, want die worden helemaal niet retour genomen.

Wat kan ik doen als mijn retour niet verwerkt wordt?
Stuur je retour altijd met een track-and-tracecode, zodat je kunt bewijzen dat je het pakket hebt opgestuurd. Bewaar ook je bestelbevestiging en betaalbewijs. Wordt je retour toch niet verwerkt, dan kun je contact opnemen met de winkel en je bewijs meesturen. Helpt dat niet, dan kun je een klacht indienen bij een geschillencommissie of betaalinstantie.